FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les filtres à eau, les systèmes d'osmose inverse, la commande et l'expédition. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez-nous directement.
Eau du robinet & Qualité de l'eau
L'eau du robinet suisse est-elle potable?
L'eau du robinet suisse respecte les valeurs limites légales et est considérée comme l'une des meilleures au monde. Néanmoins, des traces de pesticides, de microplastiques, de calcaire, de chlore et de métaux lourds provenant d'anciennes conduites peuvent être présentes dans l'eau. Pour plus de sécurité, il est recommandé de filtrer l'eau, car les valeurs limites ne garantissent pas que les impuretés sont totalement inoffensives.
Comment savoir si mon eau est contaminée?
La méthode la plus fiable est un test d'eau certifié en laboratoire. Pour une première orientation, un simple appareil de mesure TDS peut être utile. Notre alerte eau potable gratuite vous informe en outre des avertissements officiels des autorités dans votre commune.
Qu'est-ce que la valeur TDS et que signifie-t-elle?
TDS signifie « Total Dissolved Solids » – la somme de toutes les substances dissoutes dans l'eau. Une valeur TDS inférieure à 50 mg/l est considérée comme une eau très pure (typique après osmose inverse), des valeurs supérieures à 500 mg/l indiquent une forte teneur en minéraux ou une éventuelle contamination.
Systèmes d'osmose inverse
Comment fonctionne un système d'osmose inverse?
Dans l'osmose inverse, l'eau est pressée sous pression à travers une membrane semi-perméable. Les pores sont si fins (0,0001 micromètre) que seules les molécules d'eau peuvent passer. Les polluants, sels, bactéries, virus et microplastiques sont retenus.
Que filtre un système d'osmose inverse?
Un système d'osmose inverse filtre jusqu'à 99 % des polluants dissous: nitrates, pesticides, herbicides, métaux lourds (plomb, arsenic, cadmium, mercure), chlore, fluorure, bactéries, virus, hormones, résidus de médicaments et microplastiques.
Quelle est la différence entre un système d'osmose sur évier et sous évier?
Sur évier : Directement sur le plan de travail, aucune installation nécessaire. Sous évier : Installé discrètement sous l'évier, nécessite un robinet séparé. Les deux offrent la même qualité d'eau.
L'eau perd-elle des minéraux importants par osmose inverse?
Oui, l'osmose inverse élimine une partie des minéraux naturels en plus des polluants. Cependant, la majeure partie de l'apport quotidien en minéraux provient de l'alimentation. En option : ajouter un filtre de reminéralisation ou un appareil de vitalisation de l'eau.
À quelle fréquence les filtres doivent-ils être changés?
Préfiltre : tous les 6 à 12 mois • Membrane : tous les 2 à 3 ans • Post-filtre : tous les 12 mois. Avec l' abonnement filtre, vous recevez automatiquement les bons filtres au bon moment.
Quelle est la perte d'eau d'un système d'osmose?
Les systèmes classiques : 2 à 4 litres d'eaux usées par litre d'eau filtrée. Les systèmes modernes avec pompe à perméat : jusqu'à 1:1.
Puis-je installer moi-même un système d'osmose?
Sur évier : Oui, sans artisan. Sous évier : Possible pour les personnes bricoleuses, des instructions sont fournies. En cas de doute, consulter un professionnel de la plomberie.
Filtre de maison & Protection anticalcaire
Qu'est-ce qu'un filtre de maison et en ai-je besoin?
Un filtre de maison est installé centralement sur l'arrivée d'eau principale et filtre toute l'eau entrante. Il protège les conduites, les appareils et les robinetteries des sédiments.
Quelle est la différence entre la protection anticalcaire et la filtration de l'eau?
La protection anticalcaire empêche les dépôts dans les conduites et les appareils. La filtration de l'eau élimine activement les polluants. Les deux systèmes peuvent être combinés judicieusement.
Eau riche en hydrogène & Vitalisation de l'eau
Qu'est-ce que l'eau riche en hydrogène (Hydrogen Water)?
De l'eau avec de l'hydrogène moléculaire (H₂) ajouté, qui est étudié comme un antioxydant potentiel.
Qu'est-ce que la vitalisation de l'eau UMH?
Les appareils UMH modifient la structure de l'eau par vortex et champs électromagnétiques, inspirés des sources naturelles.
Commande, expédition & service
Où EMMEWASSER livre-t-il?
Suisse et tous les pays de l'UE. Expédition UE en franchise de douane et de TVA (DDP).
Quels sont les frais de livraison?
Suisse : gratuit à partir de CHF 150.– • UE : gratuit à partir de 250 EUR.
Combien de temps prend la livraison?
Suisse : 2–4 jours ouvrables • UE : 3–7 jours ouvrables.
Y a-t-il un droit de retour?
Oui, 14 jours à compter de la réception, inutilisé dans l'emballage d'origine. Contact : [email protected]
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Facture, carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal, financement à 0 %.
Qu'est-ce que l'abonnement filtre et comment ça fonctionne?
Livraison automatique des filtres de remplacement appropriés au bon moment. Peut être ajusté, mis en pause ou annulé à tout moment.
Outils & À propos d'EMMEWASSER
Qu'est-ce que l'alerte eau potable EMMEWASSER?
Service gratuit avec notification par e-mail en cas d'avertissements officiels des autorités concernant la qualité de l'eau potable dans votre commune. S'inscrire maintenant
Qu'est-ce que l'outil d'anomalies de l'eau?
Affiche en temps réel sur une carte où des anomalies de l'eau potable sont signalées en Suisse. Vers l'outil
Où est basée EMMEWASSER?
EMMEWASSER GmbH, Utzenstorf, Canton de Berne, Suisse. Fondée par Lukas Koziel.
Quelle garantie s'applique aux produits EMMEWASSER?
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans. De nombreux produits ont en outre une garantie fabricant.
Comment contacter le service client EMMEWASSER?
D'autres questions? Nous serons ravis de vous aider personnellement.
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